用水报装资料受理(最多跑一次)


1、事项名称:自来水报装

2、办理依据

《陕西省城乡供水用水条例》、《西安市城市供水用水条例》

3、申请条件

西安市城区范围城市供水管网到达区域(不含临潼区、长安区、阎良区、高陵区、蓝田县、周至县、户县<鄠邑区>)政府规划部门审批的工程项目。

4、应提交的资料

用水单位(个人)有效、合法用地手续。(如:项目建筑审核图、土地证、与房屋一致的房产证等)

5、办理程序:

为进一步贯彻落实《西安市进一步优化方便企业获得用水工作实施方案》,全面优化提升营商环境,进一步方便企业获得用水,从2020年7月30日起,全市用水报装实行“3110”模式。

“3”:用水报装办理时限3个工作日,即窗口受理为即办(0.5个工作日);确定用水方案2个工作日;验收和挂表通水0.5个工作日,合计3个工作日内办结;

“1”:1个环节,即用水报装;

“1”:1件办理材料,为用水单位(个人)有效、合法用地手续;

“0”:对所有用户接水报装实行免费办理,不再收取勘察设计费和施工费。

6、办理期限:承诺时限3个工作日。

注:用户自行办理接水工程的规划、市政等手续。

7、办理地点、办理时间及联系电话:

(1)西安市莲湖区环城西路南段甲字16号自来水公司客户服务大厅用户报装窗口,

联系电话:88622374。工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:30 (国家法定节假日除外);

(2)自来水公司营业销售部东郊营业所:浐河西路半坡湖酒店以南。

联系电话:83249903。工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:30 (国家法定节假日除外)。

(3)自来水公司营业销售部南郊营业所:长安中路16号(省军区南)。

联系电话:85216691。工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:30 (国家法定节假日除外)。

(4)自来水公司营业销售部西郊营业所:沣镐西路370号。

联系电话:84271105。工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:30 (国家法定节假日除外)。

(5)自来水公司营业销售部北郊营业所:凤城三路50号。

联系电话:86538186。工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:30 (国家法定节假日除外)。

(6)西安市未央区明光路166号凯瑞F座经开区政务服务中心62号自来水窗口(原63号窗口),

联系电话:89298654。工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:00-17:00 (国家法定节假日除外)。

(7)西安市高新区锦业路1号高新区政务服务中心二楼54号城市建设审批窗口,

联系电话:88862765。工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:00-17:00 (国家法定节假日除外)。

(8)西安市沣东王寺十字以西沣东大道城市广场1号楼沣东新城政务服务中心89号自来水窗口,

联系电话:89309890。工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:00 (国家法定节假日除外)。

(9)西安市浐灞大道1号(浐灞商务中心)浐灞生态区政务服务中心5号、6号“水电气暖”综合窗口,

联系电话:83548541。工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:00 (国家法定节假日除外)

(10)西安市雁翔路与南三环交界处西南角曲江政务中心C区二楼综合办事大厅17号自来水窗口,

联系电话:81201334。工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:00-17:00 (国家法定节假日除外)。

(11)西安市港务大道101号国际港务区综合服务大厅2楼19号自来水窗口,

联系电话:83620298。工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:00 (国家法定节假日除外)。

(12)西安市灞桥区长乐东路69号灞桥区市民中心2楼11号自来水窗口,

联系电话:83344299。工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:30 (国家法定节假日除外)。

(13)西安市未央路168号人民政府服务中心2楼40号自来水窗口,

联系电话:86785155。工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:00-17:00 (国家法定节假日除外)。

(14)西安市韩森路287号新城区政务服务中心2楼202号水电综合办理窗口,

联系电话:87443028。工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:00-17:00 (国家法定节假日除外)。

(15)西安市电子二路32号雁塔区政务服务中心2楼32号窗口,

联系电话:89588924。工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:00-17:30 (国家法定节假日除外)。

(16)西安市未央路与政法巷十字东南角未央大厦B座未央区政务服务大厅3楼20号窗口,

联系电话:86363620。工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:00-17:00 (国家法定节假日除外)

(17)西安市大土门20号开远半岛7号楼莲湖区市民中心3楼“水电气暖”综合窗口,

联系电话:86112345。工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:00-17:00 (国家法定节假日除外)。

(18)西安市东大街8号碑林区市民中心“水电气暖”综合窗口,

联系电话:89625771。工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:00-17:00 (国家法定节假日除外)。

8、网上报装(网上报装资料经后台审核合格后,我们会主动与您取得联系):

(1)手机APP报装(仅限安卓系统)

扫描二维码,下载:西水营业厅,注册后进行手机报装。

(2) 公司微信公众号报装:

添加微信号“西安自来水网上营业厅”,在“业务办理”─“业务办理平台” ─“用户报装”界面进行报装。

(3)公司网站报装:

www.xazls.com─“业务办理”─“报装业务”─“报装入口”进行报装。

9、用户报装办理流程图:

“3110”模式:即“3”个工作日、“1”个办理环节、“1”件办理材料、“0”成本办理

市政管网会签资料受理(最多跑一次)

一、事项名称:市政管网会签资料受理

二、设定依据:

根据西安市市政公用局市市政字〔2012〕41号关于转发《西安市建设工程施工现场地下管线安全管理办法(试行)》及《建设工程安全生产管理条例》等有关的法规、规章制度。

三、申请条件:

其他单位进行道路开挖及顶管施工涉及我司给水管网的,根据《西安市建设工程施工现场地下管线安全管理办法(试行)》及《建设工程安全生产管理条例》等有关规定,必须进行产权管理单位会签,明确施工路段各管线的位置、埋深等基本情况,避免在施工过程中造成给水管线的损坏,需在我司办理会签手续。

四、应提交的资料

1.施工方案(原件1份、复印件2份;并加盖建设方、施工方印章)。

2.地铁、规划单位、勘测单位出具的地勘函件。

3.西安市自来水市政管网会签接待办理单。

4.建设方委托第三方办理,需出具建设方委托书。

备注事项:施工方案必须详细、准确的标明自来水管道位置、埋深等信息;自来水管道与地下管线施工工程关系;与自来水管道有相交、相邻的地下管线施工工程须有剖面图或断面图。

五、办理程序:建设单位经办人在自来水窗口提交申报资料,窗口人员对材料进行初审,材料初审合格后当日受理。同时窗口人员告知经办人管网辖区所管理人员及联系电话,经办人与辖区管网所按照约定时间,完成现场勘查、登记工作,同时签订《自来水管道安全保护协议》,签审初勘意见。经办人携带《西安市自来水市政管网会签接待办理单》、《道路挖占会签单》、《自来水管道安全保护协议》等资料至西安市政府政务大厅,加盖专用章。

六、办理机构:西安市人民政府政务服务中心

受理地址:西安市凤城八路95号市政务服务中心自来水窗口。联系人:王永峰咨询、联系电话:18092897719

工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:00 (国家法定节假日除外)

更名过户业务(最多跑一次)

一、事项名称:更名过户业务

二、设定依据:《西安市城市供水用水条例》

三、申请条件:西安市自来水有限公司用户

四、办理材料:

个人用户业务应提交的资料有:

1.原用水人居民身份证(复印件1份,核原件)。

2.新用水人居民身份证(复印件1份,核原件)。

3.与新用水户名、新用水地址一致的房屋所有权证(复印件1份,核原件)。

4.填写自来水业务变更申请表2份,申请人双方签字。

5.水费通知单或水费发票(复印件1份)。

单位用户业务应提交的资料有:

1.新用水单位的土地使用证(复印件1份,核原件)

2.新用水单位的法人营业执照(复印件1份,核原件)。

3.经办人居民身份证(复印件1份,核原件)。

4.法人授权委托书。

5.填写自来水业务变更申请表2份,加盖双方单位公章。

6.水费通知单或水费发票(复印件1份)。

五、办理程序:用水人或单位经办人在服务窗口提交资料,窗口人员对资料进行初审,资料初审合格后当日办理。

六、办理机构:西安市自来水有限公司

受理地址:西安市环城西路南段甲字16号客户服务大厅8号用户接待窗口。咨询、联系电话:88628034。

老旧居民小区户表改造资料受理(最多跑一次)

一、事项名称:老旧居民小区户表改造资料受理

二、设定依据

《西安市城市供水用水条例》、《市阶梯水价办关于开展西安市自来水户表集中改造工作的安排意见》。

三、申请条件

户表改造的对象为不符合“一户一表、户外计量”的居民住宅小区。进行户表集中改造的居民住宅小区,需符合以下条件:

1.用水户住宅内有两只(含两只)以上水表并同意将原有水表改造为一户一只贸易结算水表的。

2.原贸易结算总水表水费已与供水企业结清。

3.无违章用水或违章用水已处结的。

以下老旧住宅,不在自来水户表集中改造范围:

1.非单元式(简易楼)住宅、平房。

2.未经加固改造的危旧住宅楼。

3.规划5年内拆迁的。

四、办理资料应提交的资料有:

1.户表改造申请书(申请单位自行撰写,内容涉及申请单位全称、所在地址、建筑性质、建设年代、用水性质、楼房栋数、用水户数及用水现状等)。

2.盖有“建筑审核章”的总平面图(复印件1份)。

3.小区地下管线竣工图纸(复印件1份)。

4.小区给排水专业系统竣工图纸(复印件1份)。

5.地下构筑物图纸(复印件1份)。

6.户表集中改造小区情况调查表。

7.西安市自来水户表集中改造工程用户意见摸底调查统计表。

五、办理程序:申请单位到公司户表改造工程管理办公室提交申报资料,工作人员对材料进行初审,材料初审合格后当日办理,并进行登记备案。

六、办理地点、办理时间及联系电话:

受理地址:西安市环城西路南段甲字34号西安市自来水有限公司户表改造工程管理办公室。咨询、联系电话:89342544。

工作时间:周一至周五上午8:30-12:00、下午14:00-18:00 (国家法定节假日除外);夏季工作时间(7月1日-8月31日)周一至周五上午8:30-12:00、下午15:00-18:00(国家法定节假日除外)

温馨提示:

1.《供水申请书》、《法人授权委托书》、《西安市自来水市政管网会签接待办理单》、《户表改造申请书》、《自来水业务变更申请表》、《户表集中改造小区情况调查表》、《西安市户表集中改造工程用户意见摸底调查统计表》相关表格可登录西安自来水有限公司网站www.xazls.com用户服务栏下载,或前往相关业务窗口、部门直接领取。同时按照《样表》模式规范、完整填写。

2.《户表集中改造小区情况调查表》、《西安市户表集中改造工程用户意见摸底调查统计表》也可在项目所在区、开发区管委会建设归口部门直接领取。

3.公司客户服务热线965113同时受理咨询、投诉业务。

用水性质变更(最多跑一次)

一、事项名称:用水性质变更

二、设定依据:《陕西省城乡供水用水条例》、《西安市供水用水条例》

三、申请条件:西安市自来水有限公司用户

四、办理材料:用水性质变更书面申请(用户根据实际情况,自行填写)。居民用户需用户本人签字,单位用户需加盖单位公章。

五、办理程序:

(1)用户提交书面用水性质变更申请(情况说明)至各辖区营业所综合办公室。

(2)三个工作日之内分所工作人员现场核实,符合条件当月可进行水价变更,不符合条件当场记录联系方式,整改完毕后,只需电话联系,工作人员再次进行核实。

六、办理地点、办理时间及联系电话

(1)客户服务大厅用户接待窗口:西安市环城西路南段甲字16号。

工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:30 (国家法定节假日除外)

联系电话:88628034

(2)东郊营业所:浐河西路半坡湖酒店以南。

工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:30 (国家法定节假日除外)

联系电话:83249903

(3)南郊营业所:长安中路16号(省军区南)。

工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:30 (国家法定节假日除外)

联系电话:85216691

(4)西郊营业所:沣镐西路370号。

工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:30 (国家法定节假日除外)

联系电话:84271105

(5)北郊营业所:凤城三路50号。

工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:30 (国家法定节假日除外)

联系电话:86538186

(6)城区营业所:环城西路南段16号。

工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:30 (国家法定节假日除外)

联系电话:88645325

水费发票换票(最多跑一次)

一、事项名称:水费发票换票

二、设定依据:国家税务总局颁布《中华人民共和国发票管理办法》

三、申请条件:西安市自来水有限公司用户

四、办理材料:

1.增值税普通发票:用户号、水费缴纳扣款凭证(或预留密码),单位用户还须提供纳税人识别号(或社会信用代码)。

2.增值税专用发票:水费缴纳扣款凭证或预留密码、增值税开票本。

3.用水企业开具增值税专票前,为保证增值票的完整性和真实性,需如实提供用水企业全称、税号、开户银行、账号、单位地址、电话等开票信息(加盖公章)和用户号,到各辖区营业收费大厅增值税柜台办理增值税开票本。

五、办理程序:

1.开具增值税普通发票,用户须携带上述资料,到各辖区营业收费大厅换票柜台直接办理水费发票换票业务。

2.开具增值税专用发票,单位用户须携带相应资料到各辖区营业收费大厅换票柜台直接办理水费发票换票业务。

6、办理地点、办理时间及联系电话

1.客户服务大厅增值税窗口:西安市环城西路南段甲字16号。

工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:30 (国家法定节假日除外)联系电话:88649995

2.东郊营业所收费厅:浐河西路半坡湖酒店以南。

工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:30 (国家法定节假日除外)联系电话:83249903

3.南郊营业所收费厅:曲江雁南五路与庙坡头路丁字路口西南角(曲江水厂院内)。

工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:30 (国家法定节假日除外)联系电话:85216691

4.西郊营业所收费厅:沣镐西路370号。

工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:30 (国家法定节假日除外)联系电话:84271105

(5)北郊营业所收费厅:凤城三路50号。

工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:30 (国家法定节假日除外)联系电话:86538186

签订委托结算协议(最多跑一次)

一、事项名称:签订委托结算协议

二、设定依据:西安银行电子结算中心《关于完善代收付协议库建立方式和规范协议核验方式的通知》(西银结字[2007]38号)

三、申请条件:西安市自来水有限公司用户

四、办理材料:《水费电子委托结算协议》、水费缴纳凭证或用户号。

五、办理程序:

(1)用户在网上自行下载《水费电子委托结算协议》,填写账户名称、账号、开户银行、开户行账号等信息,法人代表签字,加盖单位公章。

(2)用水单位携带《水费电子委托结算协议》和用户号,提交至到各辖区营业所,资料合格当日办理。

六、办理地点、办理时间及联系电话

(1)城区营业所:环城西路南段16号。

工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:30 (国家法定节假日除外)

联系电话:88645325

(2)东郊营业所:浐河西路半坡湖酒店以南。

工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:30 (国家法定节假日除外)

联系电话:83249903

(3)南郊营业所:长安中路16号(省军区南)。

工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:30 (国家法定节假日除外)

联系电话:85216691

(4)西郊营业所:沣镐西路370号。

工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:30 (国家法定节假日除外)

联系电话:84271105

(5)北郊营业所:凤城三路50号。

工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:30 (国家法定节假日除外)

联系电话:86538186

水费记录查询(实现跑“0”次)

一、事项名称:水费记录查询

二、设定依据:西安市自来水有限公司营业收费系统

三、申请条件:西安市自来水有限公司用户

四、办理材料:用户仅凭用户号即可自行查询,

五、办理程序:用户通过用户号,通过公司门户网站、微信订阅号均可对该户的水费记录进行查询

六、查询方式:

网址查询:www.xazls.com

微信订阅号:xazlsgs

1、通过门户网站查询流程图:

2、通过“西安自来水”微信号或“西安自来水网上营业厅”查询流程图:

居民用户缴费(实现跑“0”次)

一、事项名称:居民用户缴费

二、设定依据:西安市物价局《关于我市城区实行居民阶梯水价制度有关问题的函》(市物函[2015]133号)。

三、申请条件:西安市自来水有限公司用户

四、办理材料:用户凭用户号、或缴费通知单。

五、办理程序:目前西安市自来水已开通多种缴费模式,以方便居民用户缴纳水费。

1.通过网银、支付宝缴费:居民用户凭用户号,可通过工商银行、西安银行网上银行及支付宝缴纳水费。

2.通过合作单位的营业网点缴费:居民用户可携带水费通知单或凭用户号,在就近的工商银行、西安银行、中信银行、利安社区电超市和西安邮政便民驿站的营业网点缴纳水费。

3.在西安市自来水有限公司营业收费大厅缴费:居民用户可携带水费通知单或凭用户号,在西安市自来水有限公司营业收费大厅缴纳水费。

六、办理地点、办理时间及联系电话

1.客户服务大厅现金收费窗口:西安市环城西路南段甲字16号。

工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:30 (国家法定节假日除外)

联系电话:88649995

2.东郊营业所收费厅:浐河西路半坡湖酒店以南。

工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:30 (国家法定节假日除外)

联系电话:83249903

3.南郊营业所收费厅:曲江雁南五路与庙坡头路丁字路口西南角(曲江水厂院内)。

工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:30 (国家法定节假日除外)

联系电话:85216691

4.西郊营业所收费厅:沣镐西路370号。

工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:30 (国家法定节假日除外)

联系电话:84271105

5.北郊营业所收费厅:凤城三路50号。

工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:30 (国家法定节假日除外)

联系电话:86538186

7、居民用户缴费流程图

随道路建设给水管道预留申请(最多跑一次)

一、事项名称:随道路建设给水管道预留申请

二、设定依据:《陕西省城市地下管线管理条例》。

三、申请条件:西安市自来水有限公司随路建设、老旧管网改造沿线用户。

四、办理材料:《西安市自来水有限公司给水管道预留申请书》(下载地址:www.xazls.com-“业务办理”栏目中下载)。

五、办理程序:

(1)用户网上下载相关资料填写后,至客户服务大厅用户接待窗口申请预留。

(2)3个工作内客户经理完成初勘,确定方案,项目预留。

六、办理地点、办理时间及联系电话

(1)客户服务大厅用户接待窗口:西安市环城西路南段甲字16号。

工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:30 (国家法定节假日除外)

联系电话:88622374

(2)西安经济技术开发区政务服务中心(43号)自来水窗口:西安市明光路166号。

工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:00 (国家法定节假日除外)

联系电话:89298654

(3)西安高新区政务服务中心二楼(54号)城市建设审批窗口:西安市锦业路1号。

工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:00-17:00 (国家法定节假日除外)

联系电话:88862765

(4)沣东新城政务服务中心(3号)自来水窗口:西安市王寺十字以西沣东大道城市广场1号楼。

工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:00 (国家法定节假日除外)

联系电话:89500124

发票地址信息变更(最多跑一次)

一、事项名称:发票地址信息变更

二、设定依据:《中华人民共和国发票管理办法》。

三、申请条件:用水地址与工商注册地址不相符的西安市自来水有限公司企业用户。

四、办理材料:

1.《地址变更申请》(下载地址:www.xazls.com-“业务办理”栏目中下载)。

2.单位介绍信或法人委托书,并加盖单位公章。

3.工商营业执照复印件,并加盖单位公章。

4.经办人身份证复印件,并加盖单位公章。

五、办理程序:

1.用户提交发票地址信息变更书面申请至各辖区营业收费厅。

2.符合变更条件的,各营业收费厅当即进行受理。

3.自受理之日起3个工作日内,完成用户发票地址信息变更工作,并由所受理营业收费厅电话告知用户。

六、办理地点、办理时间及联系电话

1.莲湖区环城西路南段甲字16号,西安市自来水有限公司客户服务大厅增值税窗口。

工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:30 (国家法定节假日除外)联系电话:88649995

2.东郊营业所收费厅:灞桥区浐河西路半坡湖酒店以南。

工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:30 (国家法定节假日除外)联系电话:83257626

3.南郊营业所收费厅:曲江雁南五路与庙坡头路丁字路口西南角(曲江水厂院内)。

工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:30 (国家法定节假日除外)联系电话:85216771

4.西郊营业所收费厅:莲湖区沣镐西路370号。

工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:30 (国家法定节假日除外)联系电话:84271929

5.北郊营业所收费厅:未央区凤城三路50号。

工作时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:30 (国家法定节假日除外)联系电话:86538167

西安市自来水有限公司

“家庭终端水质检测”服务说明

自来水水质安全关系到广大市民的切身利益,为了让百

姓喝上放心水,我司在城市管网布设40个水质仪表工作站,

24小时在线监测城市水质情况。在城市管网布设120个末梢水质监测点,每月不少于两次对管网水水质进行7项指标检测。每月按照国家《生活饮用水卫生标准》对城市管网进行常规指标检测,每季度进行全分析检测,为老百姓安全用水和大西安追赶超越保驾护航。

为持续提升服务质量,做好城市供保障,西安市自来水有限公司在我司供水范围内,每月面向5户个人用水户开展“家庭终端水质检测”上门服务。申请条件和程序如下:

一、本项服务面向城市自来水供水个人用户。申请用户应提供用水缴费凭证,或其他能证明为我司个人用户的材料。

二、申请用户需填写详细的家庭住址(具体到门牌号)及联系电话。

三、我司采样人员进行现场采样工作时,用户应予以配合。

四、用户开放申请日为每月20日至25日的工作日,系统根据优先顺序自动确定符合条件的前5名用户为开展免费上门取样检测服务对象。

五、用户申请业务被受理后,我司会在月底和用户取得联系,通知确定具体采样时间(一般在用户申请受理后的下一个月初);如果用户预约时间无法配合采样,我司会在申请用户中顺序选择其他用户,并在公司申请平台及时公布受理用户信息。

六、自取样之日起的第二个月15日前,我司会通过电子邮件或用户自取的方式向用户提供水质检测结果。

七、检测项目包括微生物指标、毒理学指标、感官性状和一般化学指标等生活饮用水常规项目。

八、检测过程如果发现存在末端水质问题,我司会协同用户查找原因,积极提供延伸服务,并向用户提出安全用水建议。

用户了解并同意以上说明后,可进行下一步申请。

水质管理部

2018年11月8日